Tener un cliente que no paga puede ser frustrante y afectar la liquidez de tu negocio. Si te encuentras en esta situación, sigue estos pasos para reclamar una deuda de manera efectiva y legal.

1. Contacto amistoso

Antes de iniciar un proceso legal, intenta recuperar la deuda de forma amistosa:
– Recordatorio de pago: Envíale un correo o llámalo para recordarle la deuda.
– Nueva fecha de pago: Ofrece una fecha límite para regularizar la situación.
– Descuento por pronto pago: Si es posible, incentívalo con un pequeño descuento si paga de inmediato.

2. Burofax o carta de requerimiento

Si el cliente sigue sin pagar, envía un burofax con acuse de recibo o una carta certificada. En este documento debes incluir:

• Datos del deudor y tu empresa.
• Importe adeudado y concepto (facturas impagadas).
• Fecha límite para el pago antes de tomar acciones legales.

Este paso deja constancia legal de tu reclamación.

3. Procedimiento monitorio

Si el cliente no responde, puedes acudir a un juzgado e iniciar un procedimiento monitorio, una vía rápida y sencilla para reclamar deudas de cualquier importe.

• No necesitas abogado si la deuda es menor de 2.000 €.
• Solo debes presentar la factura impagada y prueba del requerimiento previo.
• Si el deudor no responde en 20 días, el juez ordenará el pago.

4. Juicio ordinario o ejecutivo

Si el procedimiento monitorio no funciona, puedes iniciar un juicio ordinario (para deudas mayores de 6.000 €) o un juicio ejecutivo, si tienes un título que demuestre la deuda (como un pagaré o cheque sin fondos).

5. Reclamación a empresas de cobro o lista de morosos

Si la vía judicial no es una opción, puedes:
Contratar una empresa de recobro, especializada en negociar pagos.
Incluir al deudor en listas de morosos (ASNEF o RAI), lo que puede presionarlo a pagar.

Recuperar una deuda puede ser un proceso largo, pero con los pasos adecuados puedes aumentar tus posibilidades de éxito. Si el impago persiste, lo mejor es contar con una asesoría especializada para gestionar la reclamación de manera efectiva.

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